Hieronder vind je de meest voorkomende vragen met antwoorden. Zit je vraag er niet tussen dan kan je ons altijd bereiken per telefoon of email.

Wat is de bestelprocedure?

Het is erg eenvoudig uw bestelling te plaatsen op de site van Babyhuis Wierdsma.

1. Zoek het product naar keuze

2. Indien gevonden kunt u gelijk op het icoon “winkelwagen” klikken of eerst inzoomen voor de product details en dan op knop “winkelwagen” klikken. Uw product komt direct in winkelwagen terecht (zie rechtsboven aan de site)

3. Indien u wilt afrekenen klikt u op de knop ” afrekenen”

4. Vul uw gegevens in (factuur en afleveradres)

5. Selecteer de juiste betaalmethode

6. Rond uw bestelling af door op de knop “plaats bestelling” te klikken

7. Uw ontvangt een bevestigingsemail en kunt tevens in uw eigen account de status van uw bestelling volgen.

Mochten één van de bovengenoemde stappen niet duidelijk genoeg zijn neemt u dan gerust contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?

Alle prijzen die op onze website vermeld zijn, zijn inclusief 21% BTW.
Zodra wij je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling dezelfde werkdag verzonden. Sommige betalingsmogelijkheden zijn daarbij sneller dan andere. je hebt de keuze uit diverse betaalmethode’s. Hieronder een overzicht van de mogelijkheden die wij accepteren:

– iDeal (wordt direct verwerkt) tip!
– Bankoverschrijving (duurt c.a. 2-3 werkdagen afhankelijk van de bank)
– Pin (alleen mogelijk indien je het komt afhalen)

IDeal

Met iDeal kan je snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet bankomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kan je iDEAL aanklikken. Na de bevestiging kom je op de iDeal-pagina, waar je je bank kunt selecteren. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je word door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van de betaalrekening afgeschreven en wij worden meteen geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Bankoverschrijving
Je maakt het eindbedrag van de bestelling vooraf over op het bankrekeningnummer van onze ING rekening 88.58.35. Zodra de betaling bij ons binnen is wordt je bestelling definitief verwerkt en verstuurd. (Let op bij vooruitbetaling kan het soms langer duren voordat het geld binnen is, met het risico dat de door u bestelde producten tijdelijk uitverkocht zijn).

Betaalmethodes bij afhalen in de winkel

  • Contante betaling
  • Pin betaling
  • CreditCard betaling
  • VVV/ IRIS cheque
  • Babyhuis Wierdsma cadeaubonnen

Verzenden en bezorgen

Babyhuis Wierdsma hanteert twee verschillende vormen van afleveren binnen Nederland. Voor leveringen in het buitenland wordt u vriendelijk verzocht om contact op te nemen met de winkel.

1. Post.NL

2. Babyhuis Wierdsma eigen bezorgservice

Op deze pagina leggen wij je uit welke voorwaarden Babyhuis Wierdsma hanteert voor de levering en welke bezorgservice er wordt gebruikt.

Bestellingen worden uiteraard zo snel als mogelijk afgeleverd. De levertijd van voorradige producten welke verstuurd kunnen worden met  Post.nl is 1-2 werkdagen (na ontvangst van betaling). Wij kunnen helaas niet instaan voor storingen, fouten of overmacht van logistieke partijen. Mocht een bestelling niet op voorraad zijn dan ontvangt u hierover een email. Alle bestellingen die zijn gedaan voor 16.00 uur en zijn betaald met iDeal worden in de meeste gevallen de volgende dag door de postbode bezorgd.

Voor artikelen zoals babykamers en meubels etc geldt een andere levertijd. Indien de bestelde artikelen op voorraad zijn worden deze bezorgd tussen 2-3 weken. In dit geval zal de Babyhuis Wierdsma eigen bezorgservice de bestelling komen afleveren omdat deze niet verstuurd kan worden met Post.nl.

Er wordt dan ten alle tijden persoonlijk met u contact op genomen voor verdere afhandeling.

Ruilen en retourneren

Garantie bij babyhuis.nl

Op al onze producten geldt de wettelijke garantietermijn. Is een product binnen deze termijn kapot, dan heeft u recht op deze garantie en zullen wij het product kosteloos bij u vervangen.

Zichttermijn

Tevens heeft u bij babyhuis.nl een wettelijk zichttermijn van 14 dagen. Dit houdt in dat u de koopovereenkomst zonder opgaaf van reden kunt ontbinden gedurende deze veertien dagen. Let u hierbij wel op het feit dat de originele verpakking redelijkerwijs geheel dient te zijn. De volgende producten kunnen na opening niet retour worden genomen: borstkolven, spenen, flessen.

Retour zenden van een product

U kunt om verschillende redenen een product terug willen sturen naar ons. Dit is geen probleem. Neem daarvoor eerst contact op met onze winkel om uw retourzending te bespreken. Omdat deze redenen kunnen variëren, zullen de consequenties en procedures ook variëren.

Wij verwijzen u naar onze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op webshop bestellingen.

Tips

– Stuur nooit zomaar een product terug zonder van te voren contact te hebben gehad. Wij kunnen dan niet achterhalen van wie het product afkomstig is.

– Ongefrankeerde of onder rembours opgestuurde pakketten worden wel door ons aangenomen, maar deze kosten worden vervolgens aan u doorberekend.

– Zorg voor een goede omverpakking óm de originele doos heen, zodat de originele doos zo ongeschonden mogelijk bij ons aankomt.

Andere servicevraag of klacht?

Mocht u met een garantie of retourprobleem zitten en staat deze niet uitgelegd hierboven dan kunt u te allen tijden contact opnemen met onze service afdeling via het contactformulier of per telefoon 0515-430860. Wij streven ernaar uw vraag/klacht binnen twee werkdagen te beantwoorden.

Veiligheid & Privacy

Privacy Verklaring

Babyhuis Wierdsma respecteert de privacy van alle klanten en gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens voornamelijk om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

Verzamelde gegevens
Als u zich aanmeldt op deze website, iets bestelt, iets reserveert of als u deelneemt aan een enquête op deze website kan u worden gevraagd de volgende persoonsgegevens te verstrekken: personalia/identificatiegegevens, inclusief contactgegevens; financieel/administratieve gegevens. In uw persoonlijke Babyhuis Wierdsma-account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres evenals uw geboortedatum en de verwachte geboortedatum van uw kind. Deze gegevens gebruiken wij voor de volgende doeleinden; afhandeling van uw bestelling en informeren over het verloop daarvan; het aanbieden en factureren van onze producten. Om het winkelen bij Babyhuis Wierdsma zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij in de toekomst de website aanpassen om uw behoeftes en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt; verstrekking van gegevens aan derden op basis van wettelijke verplichtingen; verdere ontwikkeling en verbetering van onze site, producten en (logistieke) dienstverlening. Door het opgeven van uw gegevens geeft u uitdrukkelijke toestemming om deze gegevens te verwerken voor bovenstaande doeleinden.
Uw contactgegevens gebruiken wij verder om u te informeren over producten van onszelf; als u geen prijs stelt op deze informatie kunt u dat aangeven op uw persoonlijke instellingenpagina of kunt u contact opnemen met onze klantenadministratie (zie hieronder). Ten slotte leggen wij informatie vast met het oog op het samenstellen van gebruiksstatistieken, evenals voor de beveiliging van onze website.

Babyhuis Wierdsma verkoopt uw gegevens niet
Babyhuis Wierdsma zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren en ons privacy beleid na te leven.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Babyhuis Wierdsma

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

Overdracht onderneming
Het kan voorkomen dat in de toekomst een of meer onderdelen of activa van Babyhuis Wierdsma worden overgedragen aan een derde. In dat geval zullen ook de gegevens van onze klanten worden overgedragen.

Kennisneming en verbetering van uw gegevens

U kunt uw eigen gegevens en uw persoonlijke instellingen altijd bekijken en zonodig wijzigen op uw persoonlijke instellingenpagina. Daarvoor kunt u ook contact opnemen met onze winkel (zie de adresgegevens hieronder).

Wijzigingen

Deze Privacy Verklaring kan worden gewijzigd. De wijzigingen en de meest actuele versie van de Privacy Verklaring kunt u op deze pagina vinden.

Adreswijziging
Klanten zijn verplicht Babyhuis Wierdsma van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang Babyhuis Wierdsma geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij Babyhuis Wierdsma bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de door u bestelde artikelen die op het oude adres zijn afgeleverd. Door het plaatsen van een bestelling c.q. het aanmelden op de site van Babyhuis Wierdsma, machtigt u Babyhuis Wierdsma om – indien nodig – uw gegevens op te vragen bij de gemeentelijke bevolkingsadministratie of andere instanties.

Vragen
Onze klantenservice helpt u verder als u vragen of opmerkingen heeft naar aanleiding van het bovenstaande of indien u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.

Babyhuis Wierdsma

T.a.v. Corine Damsté
Normadiaplein 5
8603 CS Sneek
E-mail: info@babyhuis.nl
Telefoon: 0515-430860